1.光纤内窥镜镜体出现漏光点

（1）新的光纤内窥镜出现漏光点

①全新的光纤内窥镜漏光点≤5个属于正常现象，不予更换（规定：售卖的光纤内窥镜漏光点在5个及以内属于正常现象，不影响使用，可以不予更换、退货）；

②自收货之日起，三个工作日内检查并发现收到的光纤内窥镜存在漏光点且>5个，如果客户要求退换的，需要客户当场封存拍照，联系该区域代理商或区域经理来处理；如果没有封存拍照，或者擅自使用的，不予退换。

③收到货后大于3个工作日才发现的＞5个漏光点的光纤内窥镜，不予更换。

（2）使用过程中出现漏光点

①距物镜端0-60mm内出现漏光点（图一），多数情况是使用过程中造成的，如暴力操作、被动弯曲过度等。??

图一：光纤内窥镜漏光点>10，集中在距物镜端0-39mm内

②漏光点出现在导管与位移补偿器连接处所对应的位置，多数是因为导管与位移补偿器的组装不合格，连接不牢固所致。此情况造成的漏光点，使用YC-IU-C导管时集中在距光纤内窥镜物镜端920mm左右处；使用YC-IU-B导管时集中在距光纤内窥镜物镜端770mm左右处；使用YC-FR-A导管时集中在距光纤内窥镜物镜端840mm左右处。

③漏光点出现在与导管的手柄前端（图二）所对应的位置时，多数是因为手术中导管受输尿管扩张鞘所限，而握持方法又不正确，导致此处严重扭曲、弯折，或暴力操作所致，使用YC-IU-C导管时集中在距光纤内窥镜物镜端700mm处左右；使用YC-IU-B导管时集中在距光纤内窥镜物镜端770mm处左右；使用YC-FR-A导管时集中在距光纤内窥镜物镜端640mm处左右（图四）。

图二：导管的手柄前端

图四：图示所标记严重漏光点在距物镜端633mm处

④漏光点出现在位移补偿器水晶头固定处所对应的位置时，多数是由于固定过程中拧的太紧，光纤内窥镜遭受过大压力所致，使用YC-IU-C导管时集中在距光纤内窥镜物镜端1040mm处左右（图五）；使用YC-IU-B导管时集中在距光纤内窥镜物镜端890mm处左右；使用YC-FR-A导管时集中在距光纤内窥镜物镜端960mm处左右。

? ? 图五：黑色外保护层有压痕，经检验：距物镜端1040mm处折断

⑤漏光点位于位移补偿器后端所对应的位置时，多数是由于手柄的握持方法不当或摄像头放置的位置不适，导致光纤内窥镜遭到拉扯，在此处出现弯折所致；光纤内窥镜此处有黑色的外保护层，如果发现漏光点，说明损坏比较严重。

⑥漏光点出现在目镜端，多数是由于摄像头放在病人腹部时不注意，导致光纤内窥镜受摄像头所限，受到拉扯，此处出现严重扭曲、弯折所致。

⑦其它部位出现漏光点，多数是在清洗、消毒、运送过程中造成的；或属于正常耗损。

2.光纤内窥镜成像及照明出现问题

①接上主机后视野一片白且没有图像，为成像光纤折断所致。

②接上主机后视野一片黑但有成像，为照明光纤折断所致。

③接上主机后视野一片黑且没有图像，为成像照明光纤折断所致。

④成像有网格即摩尔纹严重，是分辨率调试不当所致。

⑤手术过程中视野上如有一两个强的反光点，为光纤内窥镜前端有异物，反光所致，可用棉签轻轻擦拭光纤内窥镜前端。

⑥手术过程中出现泛白、泛黄、泛红，为镜体前端离粘膜、结石、血块太近所致。

3.寄回公司维修或检测的光纤内窥镜的要求

（1）只需寄回光纤内窥镜和2根保护套管（不包含转接头）。

（2）包装要求

①光纤内窥镜单独放置，若固定在白色消毒盘上，边缘区域用胶布固定。

②位移补偿器如有必要一并寄回的，光纤内窥镜必须和位移补偿器及保护套管分开放置。避免光纤内窥镜受压、遭受碰撞。

③寄回的光纤内窥镜如放置在消毒盒内，消毒盒四周加泡棉或者泡沫，包裹后再加纸盒固定，方可寄回。

（3）如下是不合规放置

4.导管常见问题

1.包装问题：镜体穿出、包装破损

2.鲁尔接头断裂

3.转弯机制失灵

4.组装时，光纤内窥镜不能到达导管最前端

5.钬激光光纤穿出有阻力或无法穿出

6.漏水：接头部位、手柄处

5.走售后的导管注意事项

1.收到货后及时验货，限收货后三个工作日内完成验货

2.发现问题时未拆封请勿私自拆封检验

3.发现问题第一时间拍照,拍照主要包括场地、现象；导管的刻号及批号。

6.客诉寄回导管的要求

1.寄回导管之前，应先与售后部门联系，售后部门同意后，方可寄回。

2.寄回的导管外包装不得改变，导管竖直、稳固的放置在包装盒内，以免损坏、变形；方便公司更准确的检测、判断。

7.位移补偿器常见问题

1.位移补偿器水晶接头断裂

2.位移补偿器水晶接头不能有效的固定光纤内窥镜

3.位移补偿器活动较